サポート契約
「SheetPartner/TEPROM L50/CADBOY」「SheetPartner 5X/TEPROM L200」をお使いのお客様に充実したサービスを提供すべく、電話・FAX・メールでのテクニカルサポートサービスを実施しております。
新規製品購入後、1年間は無償サポート期間となっております。
（2台目以降追加購入の場合は1台目の保守期間と調整する為、多少期間が変わる場合がございます。）
2年目以降のサポート契約に関しては任意契約となっております。
お支払い方法については、年額払いと月額払いが選択頂けます。
年額払いは指定口座に年額料金を一括お振込となり、月額払いは、毎月指定の口座から月額料金の自動振替を行います。（手数料弊社負担）
製品別サービス詳細
- SheetPartner/TEPROM L50/CADBOY
- SheetPartner 5X/TEPROM L200
SheetPartner/TEPROM L50/CADBOY
※2021年4月1日より、SheetPartner/SheetPartner 3DSW/TEPROM L50/TEPROM 3DSW/CADBOYサポート費の価格を改定しました。
サービス内容
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●サポートセンターのご利用
システム使用上のあらゆる質問/トラブル解決に専任スタッフが電話・FAX・E-mail・リモートサポートを使い迅速に対応致します。
※パソコン入替のサポートに関しましては、事前のご予約が必要です。※サポート契約未加入の場合はご利用いただけません。
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●最新バージョンへの無償バージョンアップ
ご利用頂いております製品の、新バージョンが発売された場合、弊社ホームページの会員ページからダウンロードして頂けます。
※マスターCDを希望される方は年間２回まで無償。3回目以降は￥3,300（税込）にて対応。
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●パソコン代替時の代替対応
プログラムディスク（マスターCD）の破損や損失等により新しいプログラムディスクをご希望される場合、無償にて最新プログラムディスクをご提供致します。
※パソコン代替対応の場合は、CAD/CAMとして使用されているものに限ります。
また、弊社での貸出し台数が重なった場合は、貸出しまでしばらくお待ち頂く場合がございます。
送料は、お客様負担となります。 -
●マニュアル紛失時の提供
製品操作マニュアルを破損・紛失等により新しいマニュアルをご希望される場合、マニュアルを一式￥5,500（税込）でご提供致します。
サポート契約未加入の場合は、1式￥11,000（税込）になります。
年間サポート費用
| 製品 | 台数 | 金額 |
|---|---|---|
| SheetPartner/TEPROM L50/CADBOY | 1台 | ￥120,000 （税込￥132,000） |
| 2台 | ￥140,000 （税込￥154,000） |
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| 3台 | ￥160,000 （税込￥176,000） |
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| 4台 | ￥180,000 （税込￥198,000） |
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| 5台 | ￥200,000 （税込￥220,000） |
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| 6台 | ￥220,000 （税込￥242,000） |
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| 7台以上 | ￥240,000 （税込￥264,000） |
前回のサポート期間終了日から3ヶ月を経過して契約される場合は、再契約費として別途1台￥50,000（税込￥55,000）2台目以降は1台につき￥25,000(税込￥27,500)を申し受けます。
また、契約完了日より6年以上経過して契約される場合は、台数に関係なく一律￥120,000(税込￥132,000)を申し受けます。予めご了承下さい。
【プロテクトボックス交換について】
プリンタポートタイプ（25ピン）のプロテクトボックスをお使いのお客様が、プリンタポートの付いていないパソコンを新しく購入される際は、USBタイプのプロテクトボックスへの交換が必要となります。
費用に関しましてはサポート契約の有無によって異なりますので、弊社までお問合せください。
※月額払いをご指定の場合は、12分割した金額となります。
但し、再契約費及びサポート契約費以外の費用は初回月に一括振替いたします。
月額払いの割引サービスにつきましては、以下の、月額払いサービスをご覧ください。
サポート契約のお申し込み
保守契約お申込みのお客様は下記の各製品のPDFファイルをダウンロードして下さい。
年額払いご希望の場合は、お振込後（手数料はお客様負担でお願い致します。）サポート契約年額払い専用用紙に必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてご送付下さい。
月額払いをご希望の場合は、サポート契約月額払い専用用紙と預金口座振替依頼書に必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社まで郵送にてご送付下さい。
- 更新契約のお客様はサポートが終了する2ヶ月前頃になりましたら、弊社から更新手続き案内及び申込書を送付しております。
- お申込いただく前に必ず同封の用紙をお読みください。お申込頂いた場合は、本ご案内分をご理解頂いたものとし、弊社にて特別な理由がない限り、お申込金のご返金は一切致しかねますことを予めご了承ください。
- 前回のサポート期間終了日から3ヶ月を経過して契約される場合は、再契約費として別途1台￥50,000（税込￥55,000）2台目以降は1台につき￥25,000(税込￥27,500)を申し受けます。また、契約完了日より6年以上経過して契約される場合は、台数に関係なく一律￥120,000(税込￥132,000)を申し受けます。を申し受けます。予めご了承下さい。
- ネストモジュールVer 6.22以前のお客様は、演算部のバージョンアップ費が別途必要になる場合がございます。一度弊社までご連絡下さい。
※各ファイルを閲覧いただくにはAdobe Readerが必要です。ファイルを閲覧できないな方はここから入手してください。
SheetPartner 5X/TEPROM L200
サービス内容
-
●サポートセンターのご利用
システム使用上のあらゆる質問/トラブル解決に専任スタッフが電話・FAX・E-mail・リモートサポートを使い迅速に対応致します。
サポート契約未加入の場合はご利用いただけません。
-
●最新バージョンへの無償バージョンアップ
ご利用頂いております製品の、新バージョンが発売された場合、新バージョンのプログラムディスク（マスターCD）を、ご提供致します。
-
●マニュアル紛失時の提供
製品操作マニュアルを破損・紛失等により新しいマニュアルをご希望される場合、マニュアルを一式￥5,500（税込）でご提供致します。
サポート契約未加入の場合は、1式￥11,000（税込）になります。
年間サポート費用
【年間サポート更新費】
| 製品 | 製品・台数 | 金額 |
|---|---|---|
| SheetPartner 5X/TEPROM L200 | SheetPartner 5X TEPROM L200 1台 |
￥350,000 （税込￥385,000） |
| SheetPartner 5X TEPROM L200 2台 |
￥525,000 （税込￥577,500） |
|
| CATIA V5 | CATIA V5 1台 |
￥30,000 （税込￥33,000） |
| CATIA V4 | CATIA V4 1台 |
￥30,000 （税込￥33,000） |
| ProE | ProE 1台 |
￥30,000 （税込￥33,000） |
| NX | NX 1台 |
￥30,000 （税込￥33,000） |
※サポート期間を終了してから再度契約される場合は、再契約費及び再購入が必要となります。
※各種ダイレクトコンバーターに関しては再購入となります。
詳細は以下価格表をご覧下さい。
【年間サポート再契約費】
※ 2017/09/01にサポート再契約の改定を行いました※
≪保守終了翌日から3ヶ月未満 再契約費≫
再契約費は無し、ただしサポート期間は継続扱いとなります
≪保守終了日から3ヶ月以降～4年未満 再契約費≫
年間サポート更新費の1年分を加算(以下は年間サポート費と再契約費の合計額）
| 製品 | 製品・台数 | 金額 |
|---|---|---|
| SheetPartner 5X/TEPROM L200 | SheetPartner 5X TEPROM L200 1台 |
￥700,000 （税込￥770,000） |
| SheetPartner 5X TEPROM L200 2台 |
￥1,050,000 （税込￥1,155,500） |
|
| CATIA V5 | CATIA V5 1台 |
再購入費 ￥250,000 （税込￥275,000） |
| CATIA V4 | CATIA V4 1台 |
再購入費 ￥130,000 （税込￥143,000） |
| ProE | ProE 1台 |
再購入費 ￥250,000 （税込￥275,000） |
| NX | NX 1台 |
再購入費 ￥250,000 （税込￥275,000） |
≪保守終了日から4年以降≫
保守の再契約を行って頂くことができません。
最新バージョンの新規再購入が必要になります。
詳細は、弊社までお問い合わせください。
【プロテクトボックス交換について】
プリンタポートタイプ（25ピン）のプロテクトボックスをお使いのお客様が、プリンタポートの付いていないパソコンを新しく購入される際は、USBタイプのプロテクトボックスへの交換が必要となります。
費用に関しましてはサポート契約の有無によって異なりますので、弊社までお問合せください。
サポート契約のお申し込み
保守契約お申込みのお客様は下記の各製品のPDFファイルをダウンロードして下さい。
年額払いご希望の場合は、お振込後（手数料はお客様負担でお願い致します。）サポート契約年額払い専用用紙に必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社までFAXにてご送付下さい。
月額払いをご希望の場合は、サポート契約月額払い専用用紙と預金口座振替依頼書に必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社まで郵送にてご送付下さい。
- 更新契約のお客様はサポートが終了する2ヶ月前頃になりましたら、弊社から更新手続き案内及び申込書を送付しております。
- お申込いただく前に必ず同封の用紙をお読みください。お申込頂いた場合は、本ご案内分をご理解頂いたものとし、弊社にて特別な理由がない限り、お申込金のご返金は一切致しかねますことを予めご了承ください。
- サポート期間を終了してから再度契約される場合は、再契約費及び再購入が必要となります。
再契約費は未契約期間により価格が異なります。詳細は申込書をご覧下さい。
また、各種コンバータは再購入となります。
※各ファイルを閲覧いただくにはAdobe Readerが必要です。ファイルを閲覧できないな方はここから入手してください。
月額払いサービス
サポート費のお支払い方法で、月額払いをご選択頂くと、指定口座から毎月20日に月額料金が自動で引き落としされます。（手数料は弊社負担）
解約を行うまで、毎年契約が自動更新されるので、毎年の面倒な更新手続きも必要ありません。
月額基本料金から、以下金額をお値引きして口座振替を行いますので、年額払いよりも、お得な料金となっております。
※月額基本料金=年額料金を12分割した価格 （但し、再契約費は初回月に一括振替）
初年度 ：月額基本料金から毎月￥1,100(￥1,000)のお値引き
2年目以降：月額基本料金から毎月￥ 550(￥ 500)のお値引き
年間で、
初年度 ⇒合計￥13,200（税込）
2年目以降⇒合計￥ 6,600（税込）
も年額払いよりお得です。
詳しい詳細は、上記にリンクしております再契約申込書（PDF）の月額払いサービス詳細ページをご覧下さい。
